O mercado estava aquecido no período de final de ano de 2023. Segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), as vendas do Natal deveriam injetar R$ 74,6 bilhões na economia, levando mais de 132,9 milhões de consumidores às compras.
Para vender toda a equipe precisa estar preparada. E a sua equipe estava preparada? Vamos começar entendendo os fatores que são determinantes para as decisões de compra. Primeiro, sua loja é física? Fique atento! Ofereça também como opção a venda on line.
Fatores Cruciais para Compras Online:
- Frete Grátis: Uma oferta atrativa que pode ser decisiva na escolha do consumidor.
- Troca Fácil: Um processo de troca sem complicações aumenta a confiança e a satisfação do cliente.
- Boas Avaliações: Opiniões positivas de outros clientes são fundamentais para influenciar novos compradores.
- Diversas Formas de Pagamento: Oferecer múltiplas opções de pagamento facilita a decisão de compra.
Entendendo o Comportamento do Consumidor:
- Fatores Psicológicos: As percepções e atitudes dos consumidores são essenciais. Uma experiência de compra impressionante pode fidelizar clientes.
- Fatores Sociais: Amigos, família e influenciadores na mídia desempenham um papel significativo nas decisões de compra. Um atendimento de excelência pode não resultar em uma venda imediata, mas a boa impressão deixada é um investimento valioso a longo prazo.
Aproveite estas dicas para maximizar suas vendas durantes todo o ano de 2024, que podem ser aplicadas em diversas datas sazonais. Lembre-se, a preparação da equipe e a compreensão do comportamento do consumidor são fundamentais para o sucesso. E se você está buscando mais insights ou precisa de ajuda para preparar sua equipe, a Maturah está disponível para um bate-papo e para esclarecer suas dúvidas.